20+
Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst eines produzierenden KMU
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Vom Problem...
In vielen produzierenden Unternehmen läuft der Alltag im Vertriebsinnendienst unter hohem Zeitdruck. Excel-Listen müssen gepflegt, ERP-Daten aktualisiert und Auswertungen erstellt werden; oft von Mitarbeitenden, die sich diese Fähigkeiten „irgendwie“ selbst beigebracht haben.
Das Ergebnis: Unsicherheit, Fehler, Rückfragen und ein Gefühl von Überforderung.
Ich kenne diese Situationen aus eigener Erfahrung.
Über 20 Jahre lang habe ich im Vertriebsinnendienst eines metallverarbeitenden Unternehmens gearbeitet. Ich weiß, wie frustrierend es ist, wenn Zusammenhänge nicht ersichtlich und Prozesse unnötig kompliziert sind oder wenn man sich nicht sicher ist, ob die Daten wirklich stimmen.
Genau deshalb habe ich ein Schulungskonzept entwickelt, das Menschen dort abholt, wo sie stehen und sie spielerisch, wertschätzend und praxisnah zu souveränen Anwendern macht.
...zur Lösung
gemeinsam verstehen, gezielt verbessern, nachhaltig verankern
In einem ersten Termin analysiere ich gemeinsam mit dem Mitarbeitenden die konkrete Aufgabe; zum Beispiel eine Excel‑Auswertung für einen bestimmten Kunden. Ich lasse mir zeigen, wie der Prozess aktuell abläuft, wo Unsicherheiten bestehen und welche Schritte besonders viel Zeit kosten.
Auf dieser Basis entwickle ich einen optimierten Lösungsweg, der die Aufgabe schneller, sicherer und nachvollziehbarer macht.
Im Anschluss erstelle ich ein verständliches Handbuch mit Screenshots, Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung und einer Erklärung der zugrunde liegenden Zusammenhänge.
In einem zweiten Termin stelle ich den neuen Prozess vor, gehe ihn gemeinsam mit dem Mitarbeitenden durch und übe ihn so lange, bis er sicher sitzt und im Alltag problemlos angewendet werden kann.
Wie Ihr Unternehmen nachhaltig profitiert.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Höhere Datenqualität durch ein tiefes Verständnis der Zusammenhänge
- Weniger Fehler in Excel, Microsoft Office & datenbezogenen Aufgaben rund um ERP-Systeme
- Schnellere Abläufe im Vertriebsinnendienst
- Selbstständige Mitarbeitende, die Probleme eigenständig lösen
- Weniger Rückfragen an Teamleitung oder IT
- Nachhaltige Wissensverankerung durch maßgeschneiderte Handbücher
Diese Verbesserungen wirken sich direkt auf Produktivität, Prozesssicherheit und Kundenzufriedenheit aus.
Meine Leistungen für Ihr Unternehmen.
Ich biete individuelle Dienstleistungen, die sich vollständig an den realen Aufgaben Ihrer Mitarbeitenden orientieren. Dazu gehören:
- 1:1-Schulungseinheiten zu Excel, Microsoft Office & datenbezogenen Aufgaben rund um ERP-Systeme
- Arbeiten mit echten Unternehmensdaten statt theoretischen Beispielen
- Schritt-für-Schritt-Erklärungen in ruhiger, verständlicher Sprache
- Praxisnahe Übungen, die sofort im Arbeitsalltag anwendbar sind
- Erstellung maßgeschneiderter Handbücher
- Optional: Analyse & Optimierung bestehender Prozesse
Jede Schulung ist so aufgebaut, dass sie Barrieren abbaut und echte Kompetenz aufbaut.
So entsteht nicht nur Wissen, sondern auch Struktur, Klarheit und eine neue Form der Selbstwirksamkeit im Arbeitsalltag.
Über mich.
Nach meiner Ausbildung zur Industriekauffrau habe ich mehr als 20 Jahre im Vertriebsinnendienst gearbeitet und dabei ein tiefes Verständnis für die Abläufe in produzierenden Unternehmen entwickelt.
Besonders geprägt hat mich meine Rolle als Key-User bei der Einführung eines neuen ERP-Systems. In dieser Zeit habe ich gelernt, komplexe Prozesse zu durchdringen, strukturiert aufzubereiten und Kolleginnen und Kollegen sicher durch Veränderungen zu begleiten.
Während des Projekts habe ich selbst kurze, gezielte Schulungseinheiten rund um Microsoft Office erhalten und war überrascht, wie viel Zeit sich durch kleine Kniffe einsparen lässt. Diese Erfahrung hat meinen Blick für effiziente Lösungen geschärft und mir gezeigt, wie wertvoll verständlich vermittelte Inhalte sind.
Meine Expertise.
Analytisches Denken, Empathie und die Fähigkeit, auch anspruchsvolle Themen ruhig, klar und strukturiert zu erklären. Ich arbeite lösungsorientiert, denke mich schnell in neue Aufgaben ein und habe Freude daran, Prozesse gemeinsam weiterzuentwickeln.
Mein Antrieb.
Ich liebe es, komplexe Zusammenhänge zu durchdringen, verständlich zu machen und Menschen dabei zu helfen, neue Kompetenzen zu entwickeln und Freude am Umgang mit Daten zu gewinnen.
Dabei geht es nicht um generische Kurse, sondern um echte Lösungen: individuell, praxisorientiert und direkt am Bedarf der Anwender ausgerichtet.
Was mich auszeichnet.
Meine ruhige, freundliche Art zu erklären – immer auf Augenhöhe, immer wertschätzend.
Mit meiner Leidenschaft für Excel, Datenqualität und Prozessoptimierung unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre digitale Weiterentwicklung erfolgreich zu gestalten.
Gemeinsam zum Ziel: Unser Ablauf
Schritt 1
Kostenloses Erstgespräch
Wir klären Ziele, Herausforderungen und den aktuellen Wissensstand.
Schritt 2
Analyse der Situation
Ich schaue mir Tools, Daten und typische Aufgaben an.
Schritt 3
Individuelle Schulungseinheiten
1:1, praxisnah, mit echten Unternehmensdaten, Schritt für Schritt.
Schritt 4
Dokumentation & Nachbetreuung
Sie erhalten maßgeschneiderte Unterlagen für nachhaltiges Lernen.
Schritt 5
Ergebnis-Check
Wir prüfen gemeinsam, welche Verbesserungen bereits sichtbar sind.
Relevante Punkte, die oft angesprochen werden.
Wir haben keine Zeit für Schulungen.
Absolut nachvollziehbar. Deshalb habe ich ein Format entwickelt, das sich in den Arbeitsalltag integrieren lässt. Die Einheiten sind kurz, fokussiert und direkt anwendbar - kein Theorieballast.
Unsere Mitarbeitenden haben unterschiedliche Wissensstände.
Ich gestalte jede Schulung so, dass sie sich flexibel an die unterschiedlichen Wissensstände Ihrer Mitarbeitenden anpasst. Durch gezielte Methoden und variable Schwierigkeitsgrade stelle ich sicher, dass weder Überforderung noch Langeweile entsteht. So profitiert jede Person genau auf dem Niveau, das sie weiterbringt.
Wir brauchen schnelle Ergebnisse.
Die Trainings sind darauf ausgelegt, sehr schnell Wirkung zu zeigen. Bereits nach der ersten Einheit lassen sich spürbare Verbesserungen in der Umsetzung und im Arbeitsalltag beobachten. So entsteht früh ein klarer Mehrwert, der sich im weiteren Verlauf weiter vertieft.
Wir wollen keine Standard-Schulung.
Ich auch nicht. Deshalb geht es bei mir nie um Fontalunterricht, sondern um Lösungen für echte Probleme aus dem Arbeitsalltag. Ich arbeite ausschließlich mit Ihren echten Daten und realen Aufgaben.
Ihre Investition.
Die Investition richtet sich nach Umfang, Anzahl der Mitarbeitenden und den gewünschten Themen.
Im Anschluss an unser Erstgespräch erhalten Sie ein klares, transparentes Angebot, das exakt zu Ihrem Bedarf passt.